Tehnologija

Alexa za vanjske prostore: Vail Resorts lansira Emma Digital Mountain Assistant

Snježni uvjeti, vrijeme čekanja, pa čak i preporuke za večeru - Emma će vam pomoći planiranjem posjeta odmaralištima bilo kada putem SMS poruke.



emma vail resorts

Prvo je Siri pružila telefonsku pomoćnicu. Tada je Alexa ponudila kućnu pomoćnicu, Emma vam pruža planinskog pomoćnika.

Najavljeno danas, Vail Resorts (VR) - operator 11 planinskih letovališta i tri gradska skijališta širom svijeta - predstavlja Emmu, virtualnu pomagač za goste odmarališta.

Prema VR-u, Emma može odmah odgovoriti na SMS poruke o snježnim uvjetima na planini, školama skijanja i mogućnostima iznajmljivanja opreme, pojedinostima trčanja i odmarališta, mogućnostima blagovanja, vremenima čekanja na lift, informacijama o parkiranju i mnogim drugim.

Štoviše, VR je rekao da će se Emmasova baza znanja i uvid i dalje proširiti kako kroz ljudsko tako i sa strojno učenje 'što više komunicira s korisnicima. Ideja, prema menadžerima odmarališta, je pomoći smanjiti vrijeme čekanja i poboljšati planiranje odmarališta posjetitelja.

Vail odmara Emma: digitalni planinski asistent

Počev od ovog mjeseca, 'alfa' verzija Emme predstavit će se 'vrlo maloj zajednici korisnika', navodi se u priopćenju VR-a. A plan je da Emma bude spremna za pokretanje skijaške sezone 2018-19 na devet lokacija: Vail, Beaver Creek, Breckenridge i Keystone u Coloradu; Park City, Utah; Nebeski, Sjeverni i Kirkwood u Tahoeu; i Whistler Blackcomb u Britanskoj Columbiji u Kanadi.

'Vail Resorts kontinuirano poboljšava iskustvo gosta u našim planinskim mjestima putem inovativnih prvih', rekao je Robert Urwiler, glavni informatički ured za VR. 'Emma je prva primjena AI i NLP (obrada prirodnog jezika) u industriji planinskih letovališta i ponudit će našim gostima pristup informacijama koje su autentične za svako odmaralište.'

VR je rekao da će Emma nastaviti učiti i odgovarati na većinu pitanja i povezivat će korisnike s agentom uživo ako ne može odgovoriti na upit.

Osim toga, VR je sugerirao da će se, budući da se Emma razvija, buduće nadogradnje moći integrirati s Facebook Messengerom, Amazonsima Alexa i pametnim nošenjima.

VR nisu rekli hoće li Emma biti dostupna u svim odmaralištima nakon pokretanja devet odmarališta ove godine. No, tvrtka je rekla da će Emma u budućnosti podržavati informacije o ljetovalištima.

Nakon pokretanja korisnici mogu kontaktirati s Emmom tekstualno, nije potrebno preuzimanje aplikacija. Kao takva primjenjivat će se standardne SMS i podatkovne stope. Pazite da Emma pomoćnik jednom koristite uživo. A ako vam pomaže smanjiti vrijeme u liniji i poboljšati našu après-ski - onda su o tome svi bili u pitanju.